Política de cambio y devolución

En MILLIERONCHI queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso detallamos a continuación nuestras políticas de cambio y devolución:

Productos Personalizados

Los productos realizados a pedido (ejemplo: cuadros personalizados, tejidos a medida, artículos con nombres o frases especiales) no tienen devolución ni cambio, ya que fueron elaborados especialmente según tu solicitud.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o con un error respecto al diseño aprobado.
Para iniciar un reclamo deberás enviarnos fotos del producto y el número de pedido dentro de las 48 hs de recibido.

Podés solicitar el cambio o la devolución de artículos de stock dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir tu compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los costos de envío por cambio o devolución estarán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o dañados en el envío.
Una vez recibido y revisado el producto, podrás elegir entre:
- Cambio por otro artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
- Reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

Si recibís un producto dañado, incompleto o con falla de fabricación, debés comunicarte con nosotros dentro de las 48 hs posteriores a la recepción.
Te pediremos fotos o videos para verificar el estado del producto.

Contactanos por email o Whatsapp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles con las instrucciones.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, revisaremos el estado y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Consideraciones Finales

Los productos adquiridos en liquidación o promociones especiales no tendrán cambio, ni devolución de dinero.
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, tenés derecho al desistimiento o arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, según la Ley de Defensa del Consumidor. Este derecho no aplica para productos personalizados.
Para cualquier duda o consulta, podés escribirnos a [email protected].
En estos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.